Uslovi korišćenja

Osnovni uslovi

Opšti uslovi poslovanja Bright internet prodavnice utvrđeni su uslovima prodaje koje realizuje B Right DOO. Ovi uslovi definišu delatnost internet prodavnice, prava korisnika i poslovni odnos između B Right DOO i potrošača.

Internet prodavnica na domenu bright.rs je informacioni sistem namenjen prezentaciji i prodaji dušeka i prateće opreme za spavanje. Njime upravlja B Right DOO. Korisnik je svako lice koje pristupa sistemu ili vrši kupovinu u internet prodavnici.

Osnovni podaci o firmi

  • Pun naziv: Društvo za trgovinu, proizvodnju i usluge B Right DOO Stančići
  • Adresa: Stančići, Ibarski put 22, 32210 Mrčajevci, Srbija
  • Delatnost: 3103 - Proizvodnja madraca
  • Matični broj: 20650591
  • PIB: 106641950
  • Web adresa: bright.rs
  • Kontakt telefon: +381 62 211 465
  • Kontakt e-mail: info@bright.rs

Porudžbine

Proizvode možete poručiti na sledeće načine:

Važna napomena o dostupnosti:

Svi Bright dušeci izrađuju se isključivo po porudžbini kupca (nemamo unapred pripremljen lager), što nam omogućava maksimalnu posvećenost kvalitetu svakog pojedinačnog primerka. Ostali proizvodi iz našeg asortimana (oprema za spavanje i peškiri) su uvek dostupni na stanju, osim ako je drugačije naznačeno ili je van standardnih dimenzija. U tom slučaju, termin isporuke dogovaramo sa kupcem.

Sve porudžbine podležu proveri raspoloživosti sirovina. B Right DOO će obavestiti kupca u najkraćem roku o predviđenom roku izrade dušeka ili o eventualnom nestanku zaliha za ostalu robu. Zadržavamo pravo odbijanja porudžbine ili zahteva za avansno plaćanje u slučaju specifičnih zahteva ili detektovane slabije kreditne sposobnosti kupca.

Dostava robe

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije. B Right DOO se trudi da svaki proizvod stigne do Vas u najkraćem mogućem roku:

  1. Za dušeke (izrada po porudžbini): Rok isporuke iznosi od 5 do 25 radnih dana, koliko je potrebno za proces proizvodnje i organizaciju transporta gabaritne robe.
  2. Za ostalu robu (sa stanja): Rok isporuke je maksimalno 5 radnih dana.

Ukoliko Vaša porudžbina sadrži i dušek i artikle sa stanja, kompletnu porudžbinu šaljemo odjednom nakon što dušek bude završen, osim ako se sa kupcem ne dogovori drugačije.

Dostavu vršimo u saradnji sa kurirskim službama specijalizovanim za transport nameštaja ili putem sopstvene dostavne mreže. Dostava je besplatna za sve vrste porudžbina.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD).

Zaštita privatnosti korisnika

U ime B Right DOO, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke potrebne za realizaciju isporuke i informisanje korisnika. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka garantuje procesor platnih kartica, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o kartici nijednog trenutka nisu dostupni našem sistemu.

Isporuka robe

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije. Zbog gabarita proizvoda (dušeci i oprema za spavanje), rokovi isporuke mogu varirati:

  • Standardni rok isporuke za robu sa stanja je do 5 radnih dana.
  • Za proizvode koji se izrađuju po porudžbini, rok se definiše u dogovoru sa kupcem. Najčešće do 25 radnih dana.
  • Dostava je besplatna za sve vrste porudžbina.

Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu odmah pregledate i eventualna vidna oštećenja ambalaže prijavite kuriru ili našoj službi u roku od 24h. Rizik prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe.

Povraćaj robe i pravo na odustanak

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana isporuke, bez navođenja razloga.

  • Troškove transporta prilikom odustanka snosi kupac.

Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu odmah pregledate i eventualna vidna oštećenja ambalaže prijavite kuriru ili našoj službi u roku od 24h. Rizik prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe.

Načini plaćanja

Kupac može platiti:

  • Gotovinom prilikom isporuke (pouzećem).
  • Platnim karticama online.
  • Uplatom na tekući račun firme (virmanski).

Reklamacija proizvoda

B Right DOO odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

  • Reklamacije se podnose elektronskom poštom na [Uneti email] ili pozivom na broj [Uneti broj telefona].
  • Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku od 15 dana (odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj).
  • Reklamacija se ne uvažava za oštećenja nastala neadekvatnim korišćenjem (npr. kvašenje materijala / prolivanje / mehanička oštećenja / cepanje i sečenje / zaprljanja uzrokovano vučenjem...).

Izjava o PDV-u

B Right DOO je u sistemu PDV-a. Sve cene na sajtu su iskazane sa uračunatim porezom na dodatu vrednost.